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保険金支払い、AIが査定…明治安田が4月にも

明治安田生命保険の根岸秋男社長が読売新聞のインタビューに応じ、保険金や給付金の支払い査定に人工知能(AI)を活用することを明らかにした。  業務の効率化を進めて査定業務の時間も短縮し、社員が新商品やサービスの発案などに充てられる時間を増やす。  根岸社長は「仕事量に余力を持たせることで社員が創造的な仕事が出来るようにしていく。働き方改革と合わせて進めていきたい」と語った。  早ければ4月から、文脈や単語を解読するAIを用いたシステムを査定業務に導入する。  現状では、契約者1人からの請求に対して、担当者2人が保...

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